Términos de Servicio
Última actualización: agosto 2026
Qué cubre esto
Estos términos aplican a cualquier cuenta de Admin en MrSanmiguel IOT Portal — la plataforma IoT multi-cliente operada por Ysanmiguel. Al crear una cuenta, los aceptas.
Tu cuenta
Eres responsable de la exactitud de los datos que cargas, de los clientes que invitas y de mantener tus credenciales de login solo para ti. Las cuentas de Admin no deberían compartirse entre varias personas — cada usuario real necesita su propio login.
Revender a tus propios clientes
Puedes invitar a tus propios clientes a ver sus dispositivos a través de la plataforma. No puedes presentar a MrSanmiguel IOT Portal como software propio tuyo si te lo preguntan directamente y no puedes revender el acceso de nivel Admin en sí.
Suscripciones y facturación
Los planes se facturan mensualmente según el tier de dispositivos que elijas. Las cuentas nuevas tienen 14 días de prueba con acceso completo. Si la prueba termina sin agregar un método de pago, la cuenta queda restringida de inmediato; si en cambio falla un pago, tenés un periodo de gracia de 7 días antes de eso. Las cuentas restringidas conservan sus datos pero pierden la capacidad de administrar clientes, dispositivos y reglas hasta que se reanude el pago. Las cuentas sin resolver durante 90 días se borran de forma permanente, incluidos todos los datos de clientes, grupos y dispositivos.
Puedes cancelar en cualquier momento. Bajar a un plan menor requiere que tu cantidad de dispositivos ya esté por debajo del límite de ese plan.
Disponibilidad del servicio
Trabajamos para mantener la plataforma funcionando de forma confiable, pero hoy no ofrecemos una garantía formal de tiempo de actividad. Si estás monitoreando infraestructura crítica de seguridad, trata a MrSanmiguel IOT Portal como una capa de tu monitoreo, no la única.
Cambios en la plataforma
Podemos agregar, modificar o eliminar funcionalidades, características o precios en cualquier momento, con o sin aviso previo.
Nuestro rol — nosotros damos la herramienta, tú la operas
MrSanmiguel IOT Portal provee la infraestructura de software para armar y correr reglas de automatización, dashboards y monitoreo de dispositivos. No diseñamos, revisamos, aprobamos, probamos ni respaldamos la corrección, seguridad o idoneidad de ninguna regla, umbral, condición o comando específico que tú o cualquier Admin configure — incluidas las reglas armadas con ayuda del asistente de IA, que es solo una ayuda para redactar y no garantiza que la regla resultante sea correcta, segura o adecuada para tu caso.
La lógica de cualquier regla de automatización — qué monitorea, qué condición evalúa, qué comando envía, y si esa lógica es apropiada para su contexto real — es enteramente una decisión de diseño del Admin, tomada con un conocimiento de la instalación física, lo que está en juego, y qué significa "correcto" para ese caso puntual que nosotros no tenemos. No somos responsables de ninguna consecuencia de una regla que sea lógicamente incorrecta, mal pensada, le falte una condición necesaria, o de cualquier otra forma no haga lo que su autor realmente necesitaba — a diferencia de una falla de la plataforma en ejecutar una regla correctamente diseñada tal como fue configurada, que se trata por separado en "Sin garantía" y "Limitación de responsabilidad" más abajo.
Esta misma distinción aplica cuando un Cliente actúa en base a un dashboard o alerta que un Admin configuró para él: MrSanmiguel IOT Portal no es responsable de cómo un Admin decidió presentar los datos o armar las alertas para sus propios Clientes.
Usos prohibidos de alto riesgo
No puedes usar MrSanmiguel IOT Portal, y ningún dato, alerta, dashboard o regla de automatización de MrSanmiguel IOT Portal puede usarse como base confiable, en relación con:
- Soporte vital, equipos que sostienen la vida, o cualquier equipo crítico para la vida.
- Dispositivos médicos, monitoreo médico, o el cuidado clínico de cualquier paciente.
- Monitoreo o cuidado de una persona vulnerable (un niño, una persona mayor, una persona con discapacidad, o cualquiera cuya seguridad dependa de una respuesta a tiempo) donde una alerta perdida, demorada o incorrecta pueda resultar en daño.
- Sistemas de seguridad cuya falla pueda resultar en muerte, lesión personal o daño material grave, incluyendo pero no limitado a supresión de incendios, detección de gas, monitoreo estructural o apagados de emergencia, salvo que estén respaldados por un mecanismo de seguridad de hardware independiente, ajeno a MrSanmiguel IOT Portal, que no dependa de esta plataforma, de una conexión a internet, ni de ningún servicio de terceros para funcionar.
- Cualquier uso restringido o regulado por ley para el cual la plataforma no esté certificada ni habilitada (por ejemplo, regulaciones de dispositivos médicos, regulaciones de seguridad alimentaria que exijan equipo de monitoreo certificado, aviación, energía nuclear u otra infraestructura crítica regulada).
Si no estás seguro de si el uso que tienes en mente entra en alguna de estas categorías, contacta a soporte antes de implementarlo — no lo supongas.
Reglas de automatización y seguridad física
Las reglas que configuras pueden enviar comandos reales a dispositivos reales de forma automática, sin que una persona confirme cada acción. Eres el único responsable de tener mecanismos de seguridad de hardware y apagados independientes que funcionen sin MrSanmiguel IOT Portal, umbrales y tiempos de espera razonables, y de probar cualquier regla antes de confiar en ella — para que una regla mal configurada, una lectura de sensor incorrecta, un mensaje demorado, un error de software o una caída de la plataforma no puedan causar daño por sí solas. Nunca trates a MrSanmiguel IOT Portal como el único mecanismo de seguridad que protege un equipo físico, personas o animales, y nunca automatices una acción cuyo modo de falla no puedas permitirte.
Los datos de sensores, el estado de conectividad y las alertas que muestra la plataforma pueden llegar demorados, faltar, duplicarse o ser incorrectos, por razones que incluyen pero no se limitan a fallas del dispositivo, condiciones de red, caídas de servicios de terceros (incluido el broker de mensajes, la base de datos, el proveedor de hosting, o los servicios de notificación/push), o defectos de software. No debes tratar ninguna lectura, alerta, o ausencia de alerta como un hecho confirmado sin verificación independiente cuando la consecuencia de estar equivocado importe de verdad.
Uso aceptable
No uses la plataforma para nada ilegal, para facilitar o encubrir actividad ilegal, para acceder a cuentas o dispositivos que no son tuyos, para evadir los límites de dispositivos de tu plan, ni para ninguno de los usos listados en "Usos prohibidos de alto riesgo" más arriba. No almacenes, transmitas ni proceses datos personales sensibles, datos de salud, o datos de una persona vulnerable de un tercero, salvo que tengas una base legal independiente y propia para hacerlo, y hayas hecho tu propia evaluación de la ley de protección de datos aplicable en tu jurisdicción — MrSanmiguel IOT Portal es una herramienta de monitoreo de propósito general y no se presenta como conforme a ningún marco regulatorio específico, salvo que se indique en un acuerdo firmado aparte.
Podemos suspender o terminar cualquier cuenta que razonablemente creamos que está siendo usada para un propósito prohibido, y podemos reportar el uso ilegal a las autoridades correspondientes.
Sin garantía
La plataforma, incluidos todos los dashboards, alertas, reglas de automatización, retención de datos, y cualquier funcionalidad asistida por IA, se ofrece "tal cual está" y "según disponibilidad", sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo sin limitación garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud, confiabilidad o no infracción. No garantizamos que la plataforma sea ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores, ni que cualquier defecto vaya a corregirse.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, MrSanmiguel IOT Portal y Ysanmiguel no son responsables por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni por ninguna pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidad de negocio, que surja de o esté relacionado con tu uso de la plataforma, incluso si fuimos advertidos de la posibilidad de tales daños.
Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a MrSanmiguel IOT Portal y a Ysanmiguel frente a cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto de un tercero (incluidos honorarios legales razonables) que surja de: tu uso de la plataforma en violación de estos términos, tu violación de cualquier ley, tu violación de los derechos de cualquier tercero, o cualquier daño causado a un tercero (incluidos tus propios Clientes o sus usuarios finales) que surja de tu configuración de la plataforma, tus dispositivos, o tus reglas de automatización.
Servicios de terceros y fuerza mayor
La plataforma depende de infraestructura de terceros (hosting, DNS, CDN, procesadores de pago, servicios de notificación push, y otros) que no controlamos. No somos responsables por ninguna falla o demora causada por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a cortes de internet o de energía, fallas de servicios de terceros, ataques de denegación de servicio, o eventos de fuerza mayor.
Exactitud de datos y seguridad
Tomamos medidas técnicas razonables para proteger tu cuenta y los datos de tus dispositivos (certificados TLS por dispositivo, tráfico cifrado), pero ningún sistema es completamente seguro. No garantizamos que la plataforma esté libre de accesos no autorizados, y eres responsable de mantener tus propias credenciales de login confidenciales y de la seguridad física y de red de tus propios dispositivos.
Terminación
Podemos suspender o terminar cuentas que violen estos términos. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactándonos.
Cambios
Podemos actualizar estos términos a medida que la plataforma evoluciona. Seguir usándola después de una actualización significa que aceptas los términos revisados.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos resulta inaplicable, el resto de las disposiciones sigue en plena vigencia, y la disposición inaplicable se interpretará para darle efecto a su intención lo más cerca posible dentro de los límites de la ley aplicable.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
Preguntas
Escríbenos por nuestro chat de soporte.