Política de Privacidad

Última actualización: julio 2026

Qué recopilamos

Cuando te registras como Admin, recopilamos tu nombre, nombre de empresa y email. Cuando agregas clientes, grupos o dispositivos a tu cuenta, esos datos — incluidos identificadores de dispositivo, lecturas de sensores y estado de conexión — se guardan para que la plataforma te los pueda mostrar a ti y a tus clientes.

Cuando pagas un plan, la facturación la maneja nuestro procesador de pagos externo directamente — nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Guardamos un registro de tu estado de suscripción y una referencia del historial de facturación (no la tarjeta en sí).

Cómo lo usamos

Para operar la plataforma: autenticar logins, mostrar paneles, correr las reglas de automatización que configuras, mandar alertas de conexión y procesar la facturación. No vendemos tus datos ni los de tus clientes a terceros.

Con quién lo compartimos

Solo con los servicios necesarios para operar MrSanmiguel IOT Portal: nuestro proveedor de hosting, nuestro procesador de pagos para el procesamiento de pagos y el servicio de envío de correos para invitaciones y alertas. Cada uno de estos procesa los datos bajo sus propios términos de privacidad.

Cookies

Usamos una cookie de sesión para mantenerte logueado y una cookie de preferencia de idioma para recordar si viste el sitio por última vez en inglés o español. En las páginas públicas de marketing también usamos Google Analytics para entender el tráfico y mejorar el sitio. No usamos cookies de publicidad ni vendemos datos a terceros con fines publicitarios.

Retención de datos

Si una suscripción se cancela o vence sin pago, los datos de la cuenta se retienen durante un periodo de gracia para permitir la reactivación, después del cual se borran de forma permanente junto con todos los registros de clientes, grupos y dispositivos asociados.

Tus derechos

Puedes pedir una copia de tus datos o pedirnos que borremos tu cuenta en cualquier momento, contactándonos. Borrar una cuenta de Admin elimina los clientes, grupos y dispositivos de ese Admin — esto no se puede deshacer.

Seguridad

Los dispositivos se conectan usando TLS mutuo con certificados firmados individualmente. Las contraseñas se guardan encriptadas, nunca en texto plano. El acceso al portal de administración está delimitado — un Admin solo ve sus propios clientes y un Cliente solo ve sus propios dispositivos.

Cambios a esta política

Vamos a actualizar esta página si nuestras prácticas cambian. Seguir usando la plataforma después de una actualización significa que aceptas la política revisada.

Preguntas

Escríbenos por nuestro chat de soporte para cualquier tema de privacidad.